الشروط بوضوح
سياسة الطلب والتوصيل والدفع
كل ما تحتاج معرفته قبل الطلب: كم يستغرق التوصيل، وكيف تدفع، وماذا يحدث إن لم يعجبك المنتج.
التزامنا الزمني الصارم
مواعيد التوصيل ومناطق الخدمة
هذه المواعيد هي التزامنا الفعلي وليست مجرد تقديرات. إن تأخر طلبك عن الموعد المحدد نتحمل التكلفة كاملة.
فنادق المنطقة المركزية
توصيل مجاني ومباشر إلى بهو فندقك أو باب غرفتك في المنطقة المركزية والساحات المحيطة بالحرم النبوي الشريف.
بقية أحياء المدينة المنورة
توصيل لجميع أحياء ومناطق المدينة المنورة خارج نطاق المركزية (العزيزية، الهجرة، باقدو، الحزام، إلخ).
كافة مدن ومحافظات المملكة
شحن سريع إلى الرياض، جدة، مكة المكومة، الشرقية وكافة مناطق المملكة مع رقم تتبع فوري للشحنة.
التصدير — الجزائر وأوروبا
شحن جوي للطلبات الخاصة وكميات الهدايا والتجار إلى الجزائر ومختلف الدول الأوروبية مع تجهيز الشهادات الصحية.
كيف تصل العملية؟
اختر وحدّد الكمية
من صفحة الأصناف، أو عبر زر الطلب السريع. الإجمالي يظهر لك مباشرة قبل الإرسال.
أرسل الطلب على واتساب
يُفتح واتساب برسالة جاهزة فيها أصنافك وكمياتك وإجمالي السعر. أرسلها فقط.
نؤكد معك
نراجع التوفر والسعر ومكان التسليم والوقت المناسب — ثم نجهّز الطلب.
الاستلام والدفع
يوصلك مندوبنا، تفحص وتدفع. لا تدفع شيئًا قبل أن ترى الطلب.
طرق الدفع
-
الدفع عند التسليماطلب أولًا، وادفع لمندوبنا عند استلام الطلب.
-
مدى و Apple Payتأكيد وسيلة الدفع الإلكتروني متاح عند ترتيب الطلب عبر واتساب.
-
التحويل البنكيللطلبات الكبيرة وطلبات التصدير.
الاستبدال والإرجاع
-
افحص قبل الدفعإن لم يعجبك المنتج عند الاستلام، لا تدفع ولا تأخذه. بهذه البساطة.
-
عيب في المنتجنستبدله أو نُعيد المبلغ كاملًا. أرسل صورة على واتساب خلال 48 ساعة من الاستلام.
-
الطلبات المشحونة خارج المدينةإن وصل المنتج تالفًا نتحمّل نحن تكلفة الإرجاع.
ملاحظة: العجوة منتج غذائي، لذا لا يمكن إرجاع عبوة مفتوحة لمجرد تغيّر الرأي. لكن أي عيب في الجودة أو التغليف مسؤوليتنا بالكامل.
وعد الفرز
نفتح ونفحص قبل التعبئة. الحبة التي لا نرضاها لأهلنا لا نضعها في عبوتك. وإن وصلتك حبة دون المستوى، أخبرنا — نستبدلها.